Chez Direct-Energie, on a compris qu’il ne servait pas à grand chose de déléguer le travail: d’où l’intervention du directeur général en personne sur le site du fournisseur pour expliquer aux internautes les bienfaits de son offre.
Dès la page d’accueil, il intervient dans un film de quelques minutes. Après une rapide présentation de son entreprise, Thierry Roussel explique pourquoi il convient de « choisir Direct Energie », précise « ce que ça change », les modalités de l’engagement (« S’engage-t-on pour longtemps ? ») et de souscription. Il suffit de cliquer sur l’une des questions pour voir défiler la réponse. Réponse assortie de visuels explicatifs (comme la gestion du réseau de distribution par ERDF – « pas de coupures d’électricité » – ou la prise en charge des démarches par Direct-Energie).
Selon l’agence Novacom, qui a réalisé le film, ce « dispositif interactif propose au visiteur une immersion dans un décor nature verdoyant sur un fond sonore de chants d’oiseaux (afin d’établir) une ambiance en accord avec les valeurs de la marque, le développement durable ». Le film* joue « sur l’intimité et l’empathie ». Certes, la gestuelle de l’acteur est un peu répétitive, mais c’est pas tous les jours qu’un DG parle à ses clients de cette manière…
Comme pour les tentatives de « web 2.0 » de Gaz de France, il manque encore une étape: la parole donnée aux internautes. A quand un chat avec Thierry Roussel?
Cliquez ici pour voir Thierry Roussel plein écran.
Consulter le communiqué de presse.
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* Qualifié de VIPI, c’est-à-dire de vidéo programmes interactifs.
