Dans une question écrite posée en décembre dernier, Jacques Remiller, député UMP de l’Isère, a fait part au gouvernement des difficultés que posaient à des « foyers modestes » la facturation par Gaz de France de consommations « estimées ». Le député a observé que « de nombreux locataires se trouv(ai)ent redevables de factures énormes au mois de décembre car basées sur la consommation moyenne des Français ou de leur prédécesseur dans le logement, alors qu’eux font attention à leur consommation… »
Il déplore la disparition du relevé confiance.
Dans sa réponse, en date du 25 mars, le gouvernement a indiqué que ces difficultés résultaient d’un « changement de système d’information (qui) a conduit à des difficultés d’application, notamment pour les consommateurs bénéficiant d’un trop-perçu ». Il est également indiqué que « la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, saisie de plaintes de consommateurs, a soulevé ce problème auprès de responsables de GDF et demandé la mise en place, par le fournisseur, d’un service permettant aux consommateurs de communiquer les index affichés sur leur compteur (principe de l’auto-relevé) ». De fait, ce « service devrait être mis en place au cours du 1er semestre 2008 » mais, ce que ne précise pas la réponse c’est que, pour l’heure il sera uniquement accessible par internet (cf. notre forum).
Lire la question écrite et sa réponse.
