Jeudi 5 juin, Saint-Sébastien-sur-Loire (Loire-Atlantique).
Un ordinateur d’EDF détecte « un écart de facture » et provoque « un ordre intempestif de coupure ». Conséquence, entre 12 et 16 heures, les habitants de quatre immeubles sont privés partiellement d’électricité, rapporte Ouest-France. Le technicien envoyé par ERDF a en effet coupé l’électricité des parties communes (mais pas dans les ascenseurs), indiquant que cela résultait d’un « impayé du syndic ». Pour les habitants, la coupure d’électricité a un impact immédiat: plus de télévision ou de frigo, d’eau chaude, répondeur téléphonique coupé…
Pour le cabinet Urbania, syndic des immeubles, c’est incompréhensible: « nous sommes passés du secteur «entreprises» au secteur «Pro». La procédure de paiement a aussi changé. Suite à ces modifications, on nous a réclamé une pénalité de retard de 30 euros que nous avons refusé de payer sur conseil de notre avocat… »
L’explication est venue d’EDF. Et n’a rien à voir avec cette pénalité: « Vous pensez bien que nous n’allons pas couper l’électricité dans quatre immeubles pour 30 euros!, affirme Eric Bertrand, un cadre d’EDF. Actuellement, nous sommes en train de travailler sur la migration de milliers de données d’un système à un autre. Suite à un bug informatique, un écart de facture a provoqué un ordre intempestif automatique de coupure ».
Toute ressemblance avec les problèmes de systèmes d’information de Gaz de France et GRDF est, on l’espère, totalement fortuite.
Toute ressemblance avec Hal 9000 l’est encore davantage.
