« Quel médiateur de l’énergie voulons-nous? » Après que le décret encadrant ses missions vient d’être publié et que le nom du successeur de Jean-Claude Lenoir n’est pas encore connu, une douzaine d’associations de consommateurs (les 9 membres de ConsoFrance, Familles rurales, Confédération syndicale des familles, Union féminine civique et sociale) ont décrit les qualités requises du futur Médiateur de l’énergie: indépendance, impartialité, capacité d’écoute et qualités humaines, connaissance du monde de l’énergie et… disponibilité (en clair: pas de cumul). C’est à ce prix que se gagneront la « confiance des consommateurs » et « l’image de la médiation institutionnelle ».
