Ca se précise. Face à la poweobox et au premier mois de forfait gratuit de son challenger, le poids lourd EDF se devait de réagir. Pierre Gadonneix a déjà donné quelques idées de la future stratégie commerciale d’EDF pour séduire les clients particuliers. En jouant sur la fibre écologique d’abord en mettant en avant les avantages du nucléaire et de l’hydraulique, deux types de production qui n’émettent pas de CO2. Appel à la sensibilité du portefeuille ensuuite : le contrat de service public entre l’Etat et l’électricien stipule que les tarifs régulés pour les particuliers n’augmentent pas plus vite que l’inflation jusqu’en 2010. Séduction visuelle enfin avec le lancement d’une nouvelle marque commerciale à l’automne.
Mais EDF entend, comme sans doute ses concurrents, se positionner sur le marché des services à valeur ajoutée : suivi de consommation à 2,40 € par mois, service de dépannage à domicile (incluant électricité et… plomberie) pour 9,90 € par mois, sans oublier l’assistance d’un conseiller EDF pour la rénovation de l’habitat à… 290 €.
Une certitude: entre les services complémentaires, les promotions ponctuelles, etc., comparer les offres sera plus que complexe!
Voir notre dossier Savoir comparer les offres d’énergie.
