A partir de janvier 2008, les habitants de Bruxelles en difficulté auront accès à un centre d’information géré par le Collectif solidarité contre l’exclusion. Particularité de ce centre d’accueil: il sera spécialisé dans le conseil énergétique. Si l’ouverture des marchés de l’électricité et du gaz à la concurrence a donné le choix de leur fournisseur aux consommateurs, elle implique que ceux-ci soient en mesure de faire effectivement jouer cette concurrence. En clair: disposer des bonnes informations. Ce qui n’est que rarement le cas des personnes en situation de précarité. Le centre leur délivrera donc des informations sur les changements intervenus depuis la libéralisation, les démarches administratives, les prix… tout en les sensibilisant à l’utilisation rationnelle de l’énergie. Autres particularités de ce centre d’information: il sera bilingue et, par un fonctionnement décentralisé, ira directement à la rencontre de son pubic, par exemple dans les bureaux de recherche d’emploi.
En France, où il n’existe pas aujourd’hui de centre d’informations équivalent, rappelons que la FNCCR réclame la publication, attendue depuis décembre 2006, du décret de mise en œuvre du tarif spécifique de solidarité pour le gaz. De son côté, la CLCV s’est inquiétée du fait que moins de 30% des ayants-droit bénéficient du tarif social pour l’électricité, plus de deux ans après sa création…
