Selon l’EIOSA, Ombudsman de l’énergie de l’Australie du sud (équivalent de notre médiateur), environ 4.500 foyers ont dû s’acquitter de factures anormalement élevées. Leur fournisseur leur a en effet appliqué la tarification d’été, la plus élevée. Cette « erreur », qui a depuis été corrigée, figure parmi les plaintes que le Médiateur a traitées, comme l’indique son rapport d’activité 2006-2007. Avec 4.846 plaintes enregistrées, le nombre de litiges s’est élevé de 26% par rapport à 2005-2006. Un chiffre qui resterait relativement modeste au regard du nombre de foyers concernés (755.000 pour l’électricité, 370.000 pour le gaz) mais qui doit être mis en balane avec le fait qu’une plainte individuelle peut concerner au final de nombreux autres clients.
