L’association de consommateurs Familles rurales a rendu publique une étude consacrée aux compteurs électriques communicants «Linky».
En dépit de son faible périmètre (35 adhérents concernés par l’expérimentation, en Indre-et-Loire et dans le Rhône), l’étude présente l’avantage « de recueillir, au moyen d’un questionnaire ouvert, les constats des utilisateurs des compteurs installés en expérimentation, en particulier en milieu rural ». Il ressort de cette enquête que l’acceptabilité sociale des nouveaux compteurs reste faible. En dehors de deux personnes opposées à son installation, les interviewés « n’ont pas été réticents à la mise en œuvre des compteurs Linky, indique Familles rurales. Mais, 46% des personnes considèrent que l’information donnée avant et lors de l’installation des compteurs n’a pas répondu à leurs attentes ».
Plus ennuyeux, « 20 % des familles ont constaté des dysfonctionnements de leur installation, à la suite de la pose du compteur Linky, dont 4 sur les 7 familles alimentées en triphasé » (cf. notre illustratuion avec un compteur blanc). En outre, est-il indiqué, « plusieurs situations se sont dégradées en cours d’expérimentation, en raison de problèmes techniques mal résolus, de défaillances de communication et ont fait apparaître une certaine incompréhension quant aux motifs de l’installation des compteurs ».
L’enquête confirme que l’accès aux données reste problématique pour nombre d’abonnés: « 26 % des personnes n’ont pas
facilement accès aux données du compteur ». Et elle montre que les consommateurs sont plutôt désarmés face aux informations qui leur sont transmises: « 20 % seulement des foyers estiment utiles les informations auxquelles le compteur leur donne accès et pour 29 % des utilisateurs, sa consultation n’a pas permis de réduire leur consommation d’électricité. »
