Désormais, dans votre caddie, entre les couches de bébé et la mousse à raser de papa, vous pourrez mettre un peu de gaz naturel. C’est en tout cas l’ambition du groupe Casino, qui s’est allié pour cela avec Altergaz. Un site dédié a été créé: Casinoénergie. Une diversification qui complète la gamme du groupe: banque, assurances, voyages, tirages photos et, bien sûr, le célèbre Cdiscount.
Dès la page d’accueil, l’internaute se voit proposer une économie de 5% sur sa facture (à consommation identifique et par rapport aux tarifs réglementés). La souscription est possible soit dans l’espace services d’un hypermarché Géant Casino, soit par téléphone (0 800 1000 49), soit directement en ligne.
Le questions/réponses mis en ligne pèche cependant, mais c’est devenu une habitude chez tous les fournisseurs, par la confusion entre tarifs réglementés et prix de marché. Exemple :
« – Qu’arrive t-il à la fin de mon contrat Casino Energie ?
Avec Casino Energie, à chaque renouvellement de contrat,vous continuerez de bénéficier d’un tarif inférieur au tarif réglementé. »
Même confusion dans les engagements:
« La garantie d’économie dans la durée
Vous bénéficierez toujours d’un tarif inférieur au tarif réglementé. »
Pour trouver une mise en garde sur l’irréversibilité, il faut soit cliquer sur un lien (plutôt discret) qui renvoie à une fiche de la CRE où ce changement et ses conséquences sont clairement explicités ou bien aller sur la présentation standardisée de l’offre.
Les plus courageux pourront lire en détail les conditions générales de vente.
Un site plutôt complet et convainquant, qui gagnera encore à être plus précis dans l’information délivrée aux consommateurs.
Reste que cette alliance entre un fournisseur alternatif et un géant de la distribution marque une étape importante de l’ouverture des marchés. On attend la suite.
