A son tour, Direct énergie lance son baromètre « Les Français et l’énergie ». Réalisé par l’institut Opinion way, il porte sur les changements de fournisseurs et la connaissance des offres souscrites.
Sans surprise, les Français connaissent bien le montant de leurs factures, « que ce soit pour l’électricité (81%) ou le gaz naturel (74%). 42% d’entre eux déclarent même regarder systématiquement et en détail leur facture d’électricité, preuve que le prix apparaît comme le levier principal de la consommation d’énergie par les Français ». En revanche, ils méconnaissent la puissance de leur installation électrique (seuls 34%, les hommes et les vieux surtout, se trouvant capables de se positionner en KVA). Interrogés sur les options tarifaires, 44% des sondés citent les options «heures pleines / heures creuses» mais il est à observer « que plus de la moitié des Français (51%) n’a pas vérifié que les puissances et options tarifaires souscrites étaient bien adaptées à leur usage. C’est en particulier le cas des plus jeunes (66% des moins de 25 ans), des Franciliens (59%) et de ceux qui habitent en appartement (62%) ». Même constat pour le gaz : « 58% des Français ignorent leur tarif de gaz et ne savent pas si (il) est bien adaptée à l’usage qu’ils en font ».
S’agissant des changements de fournisseurs, l’institut Opinion way estime qu’il s’agit d’une « démarche aux contours assez méconnus ». Car, si près des deux tiers des sondés savent « qu’il est possible de changer de fournisseur d’électricité (61%), le changement concernant le gaz apparaît nettement plus méconnu (42%) ». Et d’observer qu’il n’est évident que pour un Français sur deux « seuls 52% des Français jugent que c’est une démarche facile ».
Quant à la réversibilité (possibilité de revenir chez EDF ou GDF Suez après avoir souscrit chez un nouveau fournisseur), elle n’est acquise qu’aux yeux de 41% des Français. La « culture » de l’unbundling énergétique progresse cependant: « pour 62% des Français et 67% de ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, il n’est pas nécessaire de modifier l’installation ou le compteur quand on change de fournisseur. Le changement de fournisseur n’entraînera pas de baisse de la qualité de service pour une large majorité de
Français : 59% considèrent que la qualité d’électricité sera la même, contre seulement 15% qui estiment qu’elle diminuera ».
Cliquez ici pour télécharger la synthèse du premier baromètre Direct énergie – Opinion way.
——————–
Le baromètre Direct énergie – Opinion way a été réalisé auprès d’un échantillon de 1.038 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, entre le 8 et le 10 septembre 2010.
