26 janvier, Jeu de Paume: Laurence Hézard présente ses voeux et souffle la première bougie de GRDF. Avec, pour commencer, un mea-culpa du distributeur, celle d’une naissance dans la douleur: « il y a un an, GRDF est sorti d’une crise clientèle majeure » (avec l’ouverture des marchés, la restructuration des procédures, du système d’informations…). Et, pour poursuivre, des éléments de satisfaction: des résultats « de bonne facture » avec 325 TWH (térawattheures) transportés en 2008, soit une progression de 0,2%, un chiffre d’affaires de 3 milliards d’euros, en ligne avec les objectifs, 100 nouvelles communes raccordées au réseau de gaz naturel*, 20 fournisseurs ayant signé un contrat avec le distributeur.
Le réseau se déploie désormais sur 185.839 kilomètres, dont 2.800 construits l’an passé.
Laurence Hézard s’est réjouie que la « nouvelle identité commence à apparaître sur le territoire », à savoir les logos de GRDF, effectivement visibles depuis quelques semaines sur les voitures bleues…
L’objectif primordial, conclut-elle, c’est la sécurité: après plusieurs accidents graves en 2008, « il fallait sortir de cette espèce de fatalité dans laquelle il semblait que nous nous inscrivions: la sécurité n’est pas une affaire de court terme. » GRDF consacrera 100 millions d’euros en plus cette année à la sécurité. C’est désormais un enjeu de management interne.
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* Par trois fois, Laurence Hézard prononce « notre réseau » – un « notre » de nature affective, nous fut-il dit.
