Casino pour Altergaz et LCL pour Gaz de France: votre caddie et votre prêt immobilier s’enrichissent d’une offre gaz, voire gaz et électricité pour LCL.
Et sur leurs sites, comment cela se passe-t-il?
Casino énergie fait usage de la marque Clair’Energie pour commercialiser ses offres gaz naturel. C’est prévu par l’article 3 du règlement d’usage: « la marque Clair’Energie peut, en outre, être utilisée, sous le contrôle des fournisseurs d’électricité et de gaz autorisés à en faire usage, par leurs intermédiaires commerciaux, et plus généralement par les personnes autorisées à vendre en leur nom et pour leur compte de l’électricité et du gaz et autres intermédiaires commerciaux habilités à vendre de l’énergie sous leur propre marque ».
Son site ressemble fortement à celui d’Altergaz et, dès la page d’accueil, affiche le logo de Clair’Energie. En termes d’informations des consommateurs, il reprend nombre d’éléments utiles pour se déterminer: engagements, fiche descriptive de l’offre sans oublier le dépliant de la CRE. Le vocabulaire est précis: on y parle de « tarifs réglementés » et de « prix de marché ».
Chez LCL, c’est bien moins précis. La nature de l’offre proposée (prix de marché pour l’électricité et pour le gaz) n’est mentionnée sur la page Dolcevita 2 énergies en bref, que sous la forme d’une information en bas de page (en petits caractères et de couleur gris clair..). Elle apparaît aussi de manière laconique sur la page Dolcevita 2 énergies en détail, là encore sous la forme d’une information en bas de page. Il en est de même pour la possibilité pour une personne ayant renoncé au tarif de revenir sur ce choix.
A noter aussi dans le « questions-réponses » (au nombre de 3) que la confusion est entretenue quant à la durée des engagements:
« Je signe un contrat à prix de marché: pour quelle durée cela m’engage-t-il ?
Cela dépend. Certains fournisseurs pourront vous proposer des contrats à durée indéterminée que vous pourrez résilier « à tout moment » sous réserve d’effectuer quelques démarches. D’autres vous proposent des contrats d’1 an ou 2 ans. Comparez les offres. Gaz de France vous propose des contrats d’une durée d’1 an ou 2 ans reconductibles tacitement pour la même durée. »
Or, un consomateur peut en effet résilier un contrat à tout moment. Et l’information essentielle, la possibilité ou non de retrouver les tarifs réglementés, n’est pas délivrée.
Consulter la charte d’engagements sur le site Clair’Energie.
A noter:
On observera aussi sur la page EDF bleu ciel consacré aux deux énergies les mentions peu explicites (sauf pour initiés) « tarif bleu avec mon contrat gaz naturel » et « mon contrat électricité avec mon contrat gaz naturel ».
