Une bonne nouvelle pour les clients de Gaz de France?
Le groupe gazier vient d’obtenir une distinction pour sa « responsabilité sociale ». Le 5 juin, la branche Energie France du groupe, qui s’occupe de la relation clientèle, a reçu « le certificat du label «responsabilité sociale». Ce label récompense les conditions d’un environnement social et managérial favorable aux collaborateurs ». Il s’agit ici de valoriser à la fois les conditions de travail des salariés mais aussi « le respect des engagements sociaux pris en matière de recrutement et intégration, gestion de carrière et rémunération », sans oublier le « dialogue social » ou la « surveillance électronique CNIL ».
L’obtention de ce label, valable deux ans, « salue le travail accompli en faveur d’une démarche éthique responsable auprès des salariés des centres de relations clients de la branche énergie France », indique GDF. Qui ajoute que près d’un an « après l’ouverture des marchés aux particuliers, ce label récompense les efforts entrepris par Gaz de France pour toujours mieux servir ses clients ».
En attendant que Gaz de France dispute à Poweo le titre de « service client de l’année », il est toujours possible d’en discuter sur notre forum.
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A savoir : Le 15 mai dernier, EDF avait obtenu la reconduction de ce label de responsabilité sociale, pour ses centres de relation client particuliers et professionnels. EDF avait déjà été récompensé en avril 2006.
