Au 1er mars, selon une source interne, EDF aurait capté quelque 104.470 clients pour le gaz tandis que 99.000 clients (électricité) seraient partis à la concurrence au niveau national – ce qui représente 0,35% de son portefeuille clients. Des chiffres à prendre avec prudence et à rapporter à ceux d’ErDF, la filiale distribution d’EDF, qui gère les « basculements »: ainsi, ErDF annonçait 80.290 changements de fournisseurs réalisés au 1er mars 2008 et en prévoyait 30.900 en plus pour le mois suivant. Les « départs » concerneraient essentiellement des petits consommateurs, avec des abonnements à faible puissance (3 à 6 KVA pour 75% d’entre eux).
Par aileurs, EDF se serait porté candidat à l’obtention du « label responsabilité sociale », pour sa marque commerciale Bleu ciel. Après les derniers tests d’audit en cours, un audit réel est prévu début mai 2008 . Ce « label responsabilité sociale” a été créé fin 2004, sous l’égide du ministère du Travail, de l’emploi et de la cohésion sociale, avec l’AFRC (Association française de la relation client) et le SP2C (Syndicat professionnel des centres de contacts). Il se définit comme « le garant éthique des bonnes pratiques sociales des acteurs de la chaîne de la relation clients ».
