Depuis quelques semaines, l’accueil EDF du boulevard Foch à Brignoles (Var) est fermé au public. Pour EDF qui a, selon Var Matin, toujours « fait valoir que les «réorganisations» n’auront aucune incidence sur les usagers », la disparition de ce point d’accueil est liée à l’ouverture des marchés à la concurrence. De fait, en charge du réseau de distribution, cette agence (désormais) eRDF renvoie les particuliers vers leur… fournisseur. Avec une liste de fournisseurs et leurs numéros de téléphone, sauf pour EDF « qui signifiait à ses clients d’en référer à son service internet ». En janvier, le maire de Brignoles* a saisi la direction départementale d’EDF, s’étonnant de la fermeture de ce point d’accueil, dans la mesure où ceux de Toulon ou Hyères étaient maintenus, exprimant par la même occasion son « doute » sur le fait « que tous les abonnés EDF soient raccordés à internet ».  La réponse d’eRDF  évoque une « erreur d’évaluation » quant à l’absence de renseignements fournis par EDF, mais reste ferme sur la décision de fermeture de l’accueil de Brignoles « qui ne fonctionnait plus qu’une heure par jour ».
Autorité organisatrice du service public d’électricité (AOD), le Syndicat mixte d’électricité du Var (SYMIELECVAR) s’est également saisi du dossier, se déclarant « solidaire des élus qui se sont insurgés du traitement de l’accueil réservé aux abonnés actuels ou futurs ». Le Syndicat rappelle ses obligations à EDF, obligations résultant de l’article 14 du cahier des charges de concession signé par le Symielecvar et EDF. Ce cahier des charges prévoit que le distributeur doit « assurer pour les usagers un service efficace et de qualité, tant en ce qui concerne la fourniture de l’électricité que les prestations qui en découlent (accueil de la clientèle, conseil, dépannage…) ». Sans oublier que la « proximité et la disponibilité des points d’accueil pour les clients qui bénéficient des tarifs régulés » sont aussi des obligations résultant de la signature d’un contrat de service public entre l’Etat et EDF, signé le 24 octobre 2005.

* Jean-Pierre Guercin. Le 16 mars, c’est Claude Gilardo qui lui a succédé.