Réseaux de chaleur & de froid: la FNCCR publie un guide de gestion locale des litiges

Que ce soit en amont de la mise en service du réseau de chaleur ou lors de son exploitation, l’instauration d’un dispositif d’échanges avec les usagers et la bonne gestion locale des éventuelles réclamations constituent un levier de bon développement du réseau de chaleur. Des dispositifs similaires existent déjà. Ainsi, la mise en place de dispositifs locaux dans le domaine de l’eau notamment est utile pour aider au développement d’un tel service, quel que soit le mode de gestion, dans le domaine des réseaux de chaleur. Le dispositif de médiation entre les professionnels et les consommateurs d’énergie a été...

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